系统维护服务合同

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甲方（客户方）：                                                 

乙方（服务方）：                                                 

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于同步录音录像软件系统单个点的部署安装。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1.  乙方提供的服务内容：

（1）软件现场安装部署或远程安装部署（因硬件环境变化或者特定场景的特殊需求变更不在乙方维护及实施范围内）。

（2）提供同步录音录像系统的技术指导或建议。

2、乙方的服务承诺：

（1） 保证系统在维护合同期的正常运行。

（2） 出现问题及时当现场或者远程进行处理。

三、甲方责任：

1.  保证其他第三方的软硬件的正常运行。

2.  支付差旅费和维护实施费。

3.  甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

4.  甲方在乙方服务完成后需要及时支付相关的费用。

四、违约处理

1.  乙方违争取处理：

（1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向    公司服务管理部门投诉；公司服务投诉电话：        

（2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护人员立即采取补救措施，并给用户满意答复。

（3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。

2. 甲方违约处理

   （1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。

    （2） 因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100％，加收服务费。

3. 乙方免责条款

（1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。

（2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1.  本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.  本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六、收费办法和合同期限

1.  部署单个点的费用为：   元，大写：                               。 

2.  合同有效期限为一年，自      年      月      日至      年      月      日止，合同期满自动中止。

3.  合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供同步录音录像系软件运行维护服务；但双方必须重新签署新的服务合同。

七、争议处理

1.  甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

2.  协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1.  本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2.  对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。

3.  本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（签章）                                     乙方（签章）

代表签字：                                       代表签字：

地点：                                           地点：

日期：                                           日期：